电话交换机是一种特殊用途的用户交换机，它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。电话交换机的主要作用是实现内外部的互联互通，比如：实现内部分机拨号，就是其中的功能之一。

一、电源指示灯不亮

1、保险管管熔断，电压无输出，更换保险即可。

2、指示灯故障，机器能正常工作。

3、机器不能正常工作，电源部分。

二、单分机话机提机无音

1、用户板指示灯不亮，分机引出线断路。

2、分机用户板指示灯不亮，分机引出线短路

3、电话机故障。

4、板分机电路损坏。

三、分机话机提机噪音

1、全部话机噪音时，检查电源电压及交换机接地情况。

2、单部话机噪音时，检查分机话机及分机线是否有接地或串线。

3、交换机用户板分机电路故障。

四、分机不振铃，可以呼出及通话

1、单部话机不振铃：a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合，不能正常跳起，用手指敲击用户板继电器即可恢复。

2、所有分机不振铃：a电源箱内部铃流电路故障，需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良，关电后重新插入即可恢复。

五、分机话机呼出呼入单向通话

1、话机故障。

2、分机电路输出输入变压器断路。

3、用户板未插紧。

六、分机占用外线无音

1、外线断路或短路。

2、用内线分机代替中继线，用分机呼出试验，如果一样，则为电话交换机中继板故障。

七、交换机所有分机提机无音

1、交换机音电路故障。

2、交换机电源电压无输出。

3、交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起，关电后用手轻触主机板时钟晶体，然后开电即可恢复。

八、交换机与电脑不能正常连接

1、电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。

2、交换机串口与电脑连线短路或断路，用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。

3、交换机串口保护性闭锁，复位电话交换机即可恢复。

4、交换机串口故障，需专业人员维修或更换主机板。

九、分机不能呼出

1、分机线路短路或断路。

2、分机话机不会振铃。

3、分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。

十、分机不能呼入

1、分机A级别为7级。只能呼出，不能呼入。

2、分机线路短路或断路。

3、分机话机不会振铃。

4、分机号码重复，每次呼叫分机时，序号在前的分机振铃。

十一、外线直拨分机时什么情况会转总机

1、外线用户拨通交换机中继号码后，超过一定时间（外线直拨间隔时间）不拨号。

2、外线用户脉冲拨分机号，脉冲发号不均匀，脉冲速度小于8次／秒，或者大于13次／秒。

3、外线用户线路故障。

4、外线用户呼叫分机正忙。

5、外线用户所呼分机设有免打扰功能。

6、外线用户话机音频发号频偏大于3％，超出交换机正常接收范围。

十二、环路中继呼入交换机不接收

1、路中继振铃铃流频率非国标25HZ，可调节本机收铃频率参数。

2、环路中继振铃继续比非国标1：4，或调节本机收铃响铃时长参数。

3、中继线未良好接至交换机。

4、交换机中继开关未打开。

1、电话交换机要专人护理，经常擦拭灰尘，防止杂物进入电话交换机内部引起短路而导致系统故障；

2、电话交换机正常使用情况下，不要无故带电拔插各种系统电路板，更不要私自拆卸、更换电路板上元器件；

3、电话交换机电源指示灯正常工作时为闪烁状态，出现电源指示灯不亮时，应查看电源箱后保险管是否熔断，切勿私自打开电源；

4、不使用的外线，应用中继开关命令对相应外线关闭；

5、将没有来电显示功能的外线对应的中继来电显示功能关闭；

6、如微机指示灯长亮或长暗时，则表示该机已发生故障，应立即切断电源，停止使用，交专业人员维修，或与厂家联系，若非专业人员私拆机器造成损坏，则其责任自负；

7、夏天要注意维护或检查地线,电话交换机的接地可靠，否则防雷装置将不起作用接地电阻不得大于5欧姆；

8、电话交换机机房应干燥、通风，无腐蚀气体，无强电磁干扰；

9、电话交换机周围空间不要太拥挤，以利于散热；

10、电话交换机机房湿度应保持小于80%，湿度恒定在25摄氏度左右，有条件时应安装相应设施；

11、避免安装在阳光直射、太冷太热或潮湿的地方（温度范围：0℃～40℃，湿度范围：60%以下）；

12、避免安装在经常振动、灰尘多或会接触水、油的地方；

13、避免接近高频机器或电子焊接器及收音机或手机天线（包括短波）。

随着集团电话交换机技术的不断进步，很多企业等都安装电话交换机，那么我们在选购交换机时也要谨慎注意，譬如现在需要容量，如大约要接入多少外线，使用多少分机。一般电话交换机都有扩容的余地。如您现在可能需要8+24（8外线24分机）你可以选择将来可扩容到48分机的设备，将来在扩容时会十分方便。